도와주세요...너무 억울합니다.....
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안녕하세요 이 글은 제 경험담이 아닌 제 친한 지인 형님께서 저번주에 당하신 경험담입니다.
친한 지인 형님께서 직업특성상 포터를 타고다니십니다.
거주지는 천안이신데 타이어 4짝을 다 갈으시려고 타이어가게에 방문했는데
타이어가게에서 4짝다 가능하다고 앞, 뒤 다 재고가 있어서 바로 진행하겠다고 해서 형님께서 1시간정도 기다렸다고 합니다.
근데 여기서 문제가 발생했습니다.....
대기 1시간 후
직원 : 저기 그 앞쪽 타이어가 없는데 어떡할까요??
지인 형님 : 그게 뭔 소리냐 분명 있다고 한거 아니냐 그래서 차 떠서 타이어 4짝 따 때놓고 갑자기 뭔소리냐
(여기서부터 언성이 높아짐)
직원 : 분명 전산상에는 있었는데 찾아보니 없네요
지인 형님 : 아니 그럼 일단 다시 타이어 달아놓으세요 딴데 가서 하게
직원 : 그렇게되면 공임비 10만원 결제 하셔야합니다.
지인 형님 : 제가 그걸 왜 결제를 해야되나요? 있다고해서 한시간이나 기다리다가 갑자기 대뜸 없다고했으면서 그리고 이런상황이면 죄송합니다라는 말이 먼저 아닌가요??
직원 : 됬고 경찰부를게요 경찰이랑 얘기하세요 그쪽이랑 할말없으니까
여기서부터 제 지인형님은 멘탈이 하늘로 승천하셧다고....
요즘 지인형님께서 일이 부쩍많아져 개인시간이없는 상태였는데 겨우 짬내서 타이어가게 방문했는데 이런 봉변을 당했다고하십니다...
근데 더 어이가 없는건 다른 이 일이 끝나자마자 다른 타이어가게로 방문을 하셧는데
다른 직원 : 사장님 이거 타이어 전에 어디서 갈으셨어요??
지인 형님 : 왜요??무슨일 있나요???
다른 직원 : 아니 타이어 나사가 안풀리는데요??이건 일부러 한거같은데...
지인 형님 : 한시간 전 상황 설명.
다른 직원 : ㅋㅋ일부러 타이어 못갈게하려고 작정하고 나사 박아놨네요
지인 형님 : 맨탈 하늘로 승천 및 억울함 폭발
이런 가게 어떻게 할 방법이 없을까요??
지인 형님께서는 지금도 타이어만 봐도 울화통이 터진다고 하십니다....ㅠㅠㅠㅠ
소비자가 우스운건지...이런식으로 장사하는 가게는 벌을 받아야하는게 마땅할것같은데 도통 방법을 몰라 보배드림 형님들께 부탁드리네요...
아 그리고 천안에 사시는 분들은
천안점 넥X타이어 절때 가지마세요..저희 지인 형님처럼 호구 잡힙니다.......
대기업 이름 걸고 이런식으로 장사한다는게 저는 도통 이해가 가질않네요...
오늘 하루도 활기찬 하루들 되시고 혹시나 도움될만한 방법들 알고계시다면 부탁 좀 드릴게요...!!
저희 형님 타이어만봐도 억울해서 눈물이 난다고합니다.....
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다른걸요님의 댓글
사실과 다르게 작성을 올리셔서 답글로 말씀드립니다.
처음 방문하실때 앞타이어 바람이 빠진다하여 방문 주셨습니다.
직원이 점검하였고 점검 결과 앞 조수석 타이어 펑크수리한 곳에서 바람이 빠지고있었고
교체 시기도 다되어가 교체를 권유드렸습니다.
조수석 앞 타이어 1개 교체를 해달라고 요청하셨고 뒷 타이어도 점검해 달라 하셔서 확인해보니 뒷타이어 4개 전부 교체시기가 되었따고 말씀드렸고
앞 타이어 1개 뒷 타이어 4개 교체해 달라고 하셨습니다.
작업하는 도중 앞 타이어 재고를 확인하였고 타이어가 없어 고객님께 "지금 앞 타이어 재고가 없어 당장 교체를 못할거 같아요" 라고 말씀드리니
고객님께서 "그럼 어쩌라고 있다며? 없으면 어쩌라고 그냥 다시 껴놔 다른곳 가서 장착하게" 이렇게 말씀 하였고 저는 "원복 하시면..지금까지 작업비용 들어갈수 있어요 전부 뺀상태입니다" 라고 말씀드리니 고객님께서 바로
"뭐라는거야 개새끼가" 라고 말씀하여 저는 "뭐라고 하셨냐? 지금 욕한거에요? 뭐하는거에요 지금? 말하니 고객님께서 "이리와봐 이리와봐 여기앉아봐" 말을하여 저는 폭행을 당할까봐 경찰에 신고를 하였습니다
경찰이 출동하기 전까지 고객님 방문 후 약 35분쯤 시간이 흘렀고 10시쯤 경찰이 도착하여 일단 돌려보낸 상태입니다.
추후 고객님께서 다른 매장에서 작업도중 너트 나사선이 잘못 되었다고 하였습니다.
휠 장착시 사제 휠로 되어있어 처음 체결시 손으로 끝까지 체결후 장착하였습니다.
하지만 다른매장에서 나사가 안풀리게 박아놨다고 해서 저희가 잘못이 있는 부분에선 보상을 해 드릴것입니다.
클레임 건은 아직 진행이 완료된 상태는 아닙니다.
공임비 나온다고 말씀만 드렸고 10만원 나온다고 가격을 말씀드리지 않았습니다.
우선 내용이 너무 달라 이렇게 답글을 달게 되었습니다
이상입니다.