유족의 동의도 없는 파묘가 진행되었습니다.

최근 영락공원에서 자연장을 치른 유족입니다.

발인절차에 따라 영락공원 승하원에서 접수를 하고 안내를 받은 후 현장으로 가서

서류를 보여주고 현장에서 번호가 기입된 플라스틱 네임텍 같은곳에 고인의 성함을 적으라고 하여 그에 따라 절차를 밟고 진행하였습니다.

비석이 오기전에 헤맬지도 모른다며 사진 촬영을 하라고 하기에 안내 대로 마무리를 하였습니다.

집에와서 정리를 하는 도중에 승하원에서 발행한 번호와 사진 촬영된 묘지의 번호가 다른 것을 발견하여 즉시 승하원에 문의를 하여 상황 설명을 드렸고

현장 작업자 확인하여 연락 주신다 하여 기다리고 있었습니다.

몇분후 휴대전화로 전화가 와서 단순히 플라스틱 네임텍 번호가 틀리게 (5xx)인데 (6xx)으로 잘못 기입된거라 앞 숫자만 다시 쓰면 된다는 안내를 받았습니다. 단순 표기 오류다고 하였기에 정정 잘 부탁드린다고 전화를 마쳤습니다.

며칠이 지나 삼오제를 지내려 영락공원을 찾았는데 그 어디에도 고인의 네임텍을 찾을수가 없었습니다.

최근 통화목록을 확인하여 마지막에 통화하였던 휴대전화 번호로 문의를 하였습니다.

그런데, 업무에 착오가 있었다며 고인의 자리가 아니여서 묘가 이장되었다는 통보를 받았습니다.

분명 당일에 확인을 한 것이 있기에 어떻게 된일이냐 물었지만, 죄송하다 미안하게 됐지만 우리는 직원일 뿐이라서 어쩔 수 없다는 말을 반복하여 듣게 되었고 점심시간이라 사무실 가도 사람은 없다고 하여 자초지정을 듣기 위해 점심시간이 끝나길 기다렸다가 사무실에 가게 되었습니다.

현장에서 “미안하고 죄송하지만 저희는 직원일뿐이다“ 말을 하였기에

저희는 책임자와 면담을 바랬지만 의자에 앉은체 ”본인에게 말하라“는 남자분의 말에 자초지종을 설명하니 내가 발인 당일 전화 받은 사람이고, 알아볼테니 기다리라는 대답을 듣고 또 대기하다가 들은 말은 ”담당은 휴무날이니 연락처를 남기고 가라‘ 였습니다.

그분에게 그럼 담당자분 명함이라도 주라고 하였지만 그것은 개인정보라 알려줄수가 없다는 답변을 받았고, 재차 저희가 지금 바로 연락을 할 것도 아니지만 성함과 연락처는 알고 가야 하지 않겠느냐 묻자 곤란하단 답변 뿐이었습니다.

지금 상담하시는 분 성함과 직함 , 연락처를 물으니 개인정보라 곤란하다는 말과 왜 이곳에서 내게 따지느냐는 듯 , 꼭 유족이 진상을 부린다는 듯한 대응 뿐이었습니다.

투명 가림막 앞 이름표가 본인이름 이라 하였고, 연락처를 묻자 영락공원번호와 마지못해 본인 휴대전화 번호를 받고 나온게 전부였습니다.

몇시간 지나 담당 이라는 분에게 전화가 왔고, “미안하고 죄송합니다“ 라고 하기에 저희 입장을 이야기 했습니다. ”삼오제 때 광주어른들이 오셔서 예를 표 한곳에서 고인을 찾는데

도대체 어떻게 해야되는거냐”에 대한 답은 “휴무일이라 시골에서 일 중이다 어떻게 할지도 모르겠고 미안하고 죄송하다”만 반복되기에 그럼 “휴무 때 연락가게 한 저희 잘못 같으니 충분히 생각을 해보시고 출근을 하신 후 다시 연락을 주십사” 하고 통화 마무리를 하였습니다.

그리고 다음 날 모르는 번호로 전화가 와서 “제가 안장했던 사람입니다 미안하고 죄송합니다 제가 죽을 죄를 지었습니다. 제눈에 뭐가 씌웠던거 같습니다. 유족분에 마음을 어떻게 할가요 제가 찾아가서 사죄 드리겠습니다” 이러한 연락을 받았습니다. 그 이후 다른 어떤 곳 에서도 연락은 없었고 결국은 유족만 고인을 제대로 모시지 못했다는 상처만을 않고 발인에 오신분들에게 어떠한 설명도 하지 못하고 있는 상태입니다.

완벽한 사람은 없고 사람이 하는 일에 실수는 있다고 생각합니다.

저 역시 실수 투성이인 사람입니다.

광주광역시 시민들이 생을 마감하고 가장 많이 마지막으로 찾는 쉼터가 영락공원입니다.

그래서 개인이나 조합이 아닌 도시공사가 주체되어 투명하게 운영되는 것으로 알고 있습니다.

사람이 하는일이다 보니 실수는 있을 수 있다고 생각하지만

고인의 마지막 유족의 아픔을 어루만져 주는 곳에서 서로 내일이 아니고 내 잘못이 아니니 실수 한 니가 알아서 해라 우리는 모른다 이런식의 대처는 아니라고 봅니다.

아이가 학교에서 문제를 일으켜도 부모가 데리고 와서 사과를 구하는게 우리네 문화 아니였던가요? 하물며 확인을 안한것도 아니고 당일 재차 확인을 하였기에 저희 측 연락처를 모를거라는 생각이 들지 않습니다. 파묘를 할때 전화를 줬더라면 돈이 문제면 돈을 더들여서 파묘를 막았을 것이고 어쩔수 없이 이장을 해야한다면 다시 방문을 해서 예를 갖추기 위해 노력을 했을 것입니다. 하지만 유족에 동의 없는 파묘 및 이장 진행 후 삼오제가 올 때 까지 저의 유족은 영락공원 측에 그 어떤 연락도 받은 사실이 없었습니다.

삼오제 당일 역시 고인의 묘를 찾는 유족에게 이곳 저곳에 문의를 하게 하고 서로 나무라다 실수한 당사자에게 니가 일으킨 문제는 니가 수습해라 이것이 도시공사가 운영하는 영락공원의 운영 방침인지 묻고 싶습니다.

이글을 적으며 열심히 업무를 보시는 분까지 피해가 가게 될까 몇 번을 적고 지웠습니다.

실수하신 분에게 피해가 가는 것을 원하는 것도 아닙니다.

다만 최소한의 공기업이고 조직이라면 이런식의 대응은 맞지 않다 생각합니다.

저같은 피해자가 없기를 바라는 마음에 변화하길 바라며 글을 마무리 합니다.