2019년식 코나 EV 고전압배터리 문제(서민들의 애환)

안녕하세요. 저는 2019년 코나 EV를 사용하는 힘없는 대구시민 입니다.

최근 저의 억울한 상황으로 인해 대한민국 많은 전기차 차주님들께서 동일한 일이 발생되지 않고 사전 대비를 하셔서 피해를 최소화 하길 바라는 마음에서 글을 써보려 합니다.

다들 많이들 느끼시겠지만 대기업을 상대하기 위한 힘없는 서민들에 대한 애환에 대한 부분입니다.

저는 2019년 1월 부터 최근까지 코나EV 자동차를 사용하고 있었던 사람입니다.

전기자동차는 고전압 배터리의 비싼 가격에 따라 많은 분들이 차량 구매시 부터 많은 고민을 합니다.

다행히 저는 초기 계약시 고전압배터리 "평생 무상보증" 조건이 있어서 차량 구매도 했었고, EV문제가

발생되더라도 크게 부담을 느끼지는 못했었습니다. 

최근 EV경고 알람 발생 및 충전 불가로 인해 블루 핸즈 여러곳을 다녔습니다.원인을 밝히지 못해 

5주간의 기다림끝에 하이테크 센터에 입고 하였지만 돌아오는 답변에 저는 하늘이 무너지는줄 알았습니다. 

-. 하이테크 : 고객님 여기 케이스 찍힘 표시 보이시죠? 이 찍힘으로 인해 고전압 배터리가 고장 난것 

                 같 습니다.

-.코나차주: 그럼 어떻게 해야하나요? 저는 고전압 배터리 평생무상보증 차주입니다.

-.하이테크 : 이와 같은 찍힘은 "고객 과실" 이므로 저희가 보증을 해드릴수 없습니다.

                보험사와 의논하여 수리 및 전손처리 선택하세요.

-.코나차주: 원인을 밝히고 차주가 이해할수 있게 근거를 제시하고 방향성을 좀 알려주세요.

-.하이테크 : 그럴필요없이 외부 손상이 생기면 배터리는 무조건 고장이 납니다. 저희가 전문가입니다.

저는 더이상 말을 할수 없었습니다. 일단 고전압배터리의 엄청난 금액에 대한 걱정이 앞써있었습니다. 저 차를 6년만 타고 바꾸겠다는 마음으로 전기차를 선택한것은 아니었는데.. 하늘이 무너지네요.

그 이후도 몇차례 불평 신고를 했으나 대응 하시는 분이 동일 인물이며, 늘 돌아 오는 대답은 똑같았습니다.  (고객과실이므로 보증이 불가하며, 보험회사랑 협의후 진행여부 결정하세요)

서로 입장은 다르겠지만 제가 생각하는 서비스센터는 추측으로 평가해서는 안되고 배터리 탈거후 

내부 문제를 확인시켜준후 찍힘이 원인이었습니다 라고 하는게 정상적이라고 보는데요. 잘모르겠네요

결국 보험사에 자차 처리를 위해 등록을 하였으나 또한번 저는 실망감에 빠졌습니다.

운전자의 실수로 인해 문제제기된 찍힘이 발생했다는 증거 입증을 못하면 보험처리가 불가능하다는

답변 이었습니다. 

양대 대기업 사이에서 힘없는 서민은 울고있는 방법밖에는 할게 없었습니다.

여러분들 저는 어떻해야 하나요? 정말 혼자 울면서 폐차 하는 방법 밖에는 없는 건가요?

하필이면 대구 하이테크 지점의 엑스레이 시력을 가지신 담당자를 만나서 아무것도 확인하지 못하고

당할수 밖에 없는 제 자신이 처량합니다. 이런 방식이 대기업에서 내려오는 고객 응대 메뉴얼 인지도 궁금합니다.

비슷한 경험이 있거나 조언을 해주실수 있는 분이 계시다면 알려주시겠습니까?

첨부된 부분이 고전압배터리 문제부분이라고 지적한 사진입니다.