온라인 자동차 구매, 기존 딜러십 압도 - 오토블로그
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전 세계 온라인 자동차 구매 시장 규모가 2023년 **3,204억 달러(약 444조 원)**를 기록했으며, 2034년까지 두 배로 성장할 것으로 예상되면서 기존 자동차 판매점(딜러십)에 큰 위협이 되고 있습니다. 2024년에만 **137억 달러(약 19조 원)**의 매출을 올린 카바나(Carvana)와 같은 전자상거래 플랫폼들은 투명한 가격과 자택 배송 서비스를 무기로 성공을 거두고 있습니다.
온라인 플랫폼은 상당한 이점을 제공합니다. 구매자들은 단 몇 분 만에 여러 차량의 제원(예: 346마일(약 557km)의 전기차 주행거리 vs 31 MPG(약 13.2km/L)의 가솔린 차량 연비)을 비교할 수 있습니다. 가상 투어, 실시간 월 납입금 계산기, 실시간 재고 확인 등의 기능은 시간이 많이 소요되는 전시장 방문과 압박적인 영업 방식을 대체합니다.
또한, 이들 플랫폼은 무료 차량 이력 보고서와 간편한 '7일 이내 반품 정책'을 제공하며 신뢰를 쌓고 있습니다. 이는 불투명한 금융 상품과 숨겨진 수수료가 만연한 기존 딜러십과는 대조적입니다. 차량 교환부터 보험 가입까지 모든 과정이 단일 페이지에서 간소화되어 처리됩니다.
결론은 명확합니다. 기존 딜러십들은 온라인 도구와 자택 방문 서비스를 통합하는 '옴니채널(omnichannel)' 전략을 채택하며 적응하거나, 그렇지 않으면 소비자들이 전시장을 찾는 대신 집에서 '구매 버튼'을 클릭하는 것을 지켜보며 도태될 위험에 처할 것입니다.
https://www.autoblog.com/news/online-car-buying-is-crushing-traditional-dealerships