서비스센터에서 차량 이상 확인 불가 라는데 어떻게 대응해여 ..
컨텐츠 정보
본문
BMW 1시리즈 차량이고 신차 출고하여 이번 사고 전까지 아무런 문제 없이 2년 반정도 만족하며 타고 있던 차량입니다.
지난 7/24일 오후경 발생한 사고 이고 평일 오후라 도로가 한적하여 큰 사고를 면할 수 있었지 후속 차량이 빨리 달려 오고 있었거나 주면에 차량들이 많았다면 큰 사고로 이어졌을 것 같아 지금 생각해도 아찔 합니다 ㅠ
저희 차량은 2차로로 직진 진행중이었고 갑자기 구동계통 점검 알림이 발생하면서 엔진룸 또는 미션에서 발생이 추정되는 굉음이 나면서 중심을 잃고 3차로에서 진행하고 있던 트럭과 충돌이 발생한 사고 입니다.
현재 차량은 공식 서비스센터에 입고하여 사고전 굉음을 발생시킨 구동계통의 결함 여부를 확인해 달라 하였으니 센터측은 접촉 사고로 인한 물리적 파손외에 아무런 이상이 확인되지 않는 다고 주장하고 있는 상황입니다. 사고전 굉음 발생에 대한 결함이 확인되지 않으니 제조사는 책임이 없다는 입장을 하고 있는데 제조사 또는 판매사를 상대로 어떻게 대응하면 좋을 지 의견 여쭙니다.. 저런 굉음은 왜 발생 하는지 경험 있으신 분 또한 의견 부탁드립니다. 감사합니다..
관련자료
댓글 19
영계님의 댓글
주행이 한쪽으로 쏠린 게 차량 내부의 문제인지 노면의 장애물에 의한 것인지부터 판단해 봐야 할 것으로 보이나. 지금 이 영상과 소리는 후면을 찍은 것이므로 전방의 낙하 장애물이 없었는지는 판별하기가 어렵네요. 분명 일반적인 소음은 아니죠. 그리고 속도가 줄어들면서 소리가의 빈도가 줄어드는 걸 보면 주행 휠과 바퀴까지의 연결에서 문제가 생긴 것은 분명해 보니는데요. 센서를 감지하는 테스터로는 기계적인 부분이나 외부적 요인을 판단할 수 없으니 정비사로서도 입증이 어려운 걸테구요. 전방 영상도 올려봐 주시겠습니까? BMW라면 무조건 후륜의 구동일텐데... 두 바퀴의 회전이 직선로에서 다르게 나타나는 경우는 거의 없죠. 외부적 요인이 아닐까 추측됩니다만 저로서는. 그런데 엔진경고등이라!? 경고의 시기가 지나 안정화 되면 다시 경고사인을 내지 않는 기묘한 자동차들이 대부분이기에. 정말 주행시 경고 데이타가 없을까 싶기도 하지만요,
72days님의 댓글
상세한 댓글 감사 드립니다. 제가 보배드림 커뮤니티 사용이 미숙하여 전후방 모두를 올리지 못했습니다. 전후방 동영상 하나로 편집하여 재업로드 하였습니다. 사마혼님이 말씀하신 것과 같이 전륜구동 차량이고 전방영상에서 보시다 시피 노면도 깨끗하고 방해 받을 만한 것이 전혀 없습니다. 더욱이 외부 무엇인가로 인한 충격이라면 하부/타이어 기타 부분에서 충격에 의한 파손이 있어야 하는데 아무런 흔적 없이 깨끗합니다. 파손이 없다는 부분은 서비스 센터 점검 후 사진 송부해 주어 확인 및 해당 사진들 보관하고 있습니다.
그리고, BMW는 경고등이 뜨면 앱으로도 알람이 와서 알람이 온 내역도 캡쳐해서 보관하고 있습니다. 해당 알람은 말씀 주신 것처럼 현재는 사라져 있지만 센터도 해당 알람에 대한 로그 기록 있다고 확인하였습니다..
그리고, BMW는 경고등이 뜨면 앱으로도 알람이 와서 알람이 온 내역도 캡쳐해서 보관하고 있습니다. 해당 알람은 말씀 주신 것처럼 현재는 사라져 있지만 센터도 해당 알람에 대한 로그 기록 있다고 확인하였습니다..